Як залучити клієнтів косметологу?

09 Dec Як залучити клієнтів косметологу?

Відкриття косметологічного кабінету або салону – це прибутковий бізнес. Але щоб успішно запустити його, потрібно продумати, де ж брати клієнтів. Перші місяці роботи для кожного косметолога перетворюються на справжнє змагання: потрібно донести аудиторії не тільки сам факт відкриття вашого салону, але й його гідності. І зробити це потрібно швидко, адже оплата оренди приміщення, закупівля витратних матеріалів і виплата зарплати персоналу (навіть, якщо весь персонал – це ви) чекати не будуть.

Компанія «Touch Light» пропонує вам декілька практичних порад, як залучити й утримати клієнтів у косметологічному салоні.

Розміщуємо рекламу правильно

Головний спосіб заявити про себе – це реклама своїх послуг. Навіть на етапі планування варто закласти в бізнес-план бюджет на рекламу. Кращі способи прорекламувати свій салон:

• Замовити яскраву та оригінальну вивіску. Необов’язково, щоб вона була величезною, але нестандартною вона бути зобов’язана – так за неї «зачепиться» погляд клієнтів.

• Зробіть невелику, але ефективну зовнішню рекламу неподалік. Вибір косметолога для багатьох пов’язаний з районом проживання або роботи, та якщо потенційні клієнти побачать ваш рекламний борд з адресою салону поблизу, існує великий шанс, що вони зайдуть до вас, а не до більш віддалених конкурентів.

• Візуальна поліграфічна продукція – це працює! Домовтеся з сусідніми кафе або бутіками та розмістіть у них на прилавках свої флаєри із зазначенням адреси та списку послуг, які ви надаєте.

Але ж це, зрозуміло, не все. Залучення клієнтів за допомогою самої тільки реклами – це лише частина справи. Далі слід продумати, на яких сильних сторонах своєї роботи ви зможете зіграти.

Виділяємо важливі складові обслуговування

Для початку, подумайте, чим ви кращі за конкурентів? Якщо відповіді на це питання немає, успіху вам не бачити. Робіть акцент на затребувані послуги, які будуть користуватися регулярним попитом. Наприклад, лазерну косметологію.

За статистикою, лазерну косметологію вибирає все більше жінок. До того ж, це дійсно дозволить вам без зайвих витрат надавати високоефективні послуги в сфері:

• Епіляції.

• Видалення косметологічних дефектів і тату.

• Омолодження.

Якщо ви вже здобули необхідне обладнання, справа залишається за малим: познайомте своїх клієнтів з вашими послугами та змусьте їх стати вашими постійними відвідувачами. Як це зробити?

• Надавайте тільки ті послуги, в яких ви – справжній профі. Висока якість виконання процедури – ваша найкраща реклама.

• Дотримуйтеся норм санітарії та гігієни по максимуму – це підвищує лояльність клієнтів, до того ж це обов’язкове правило в тонкій та делікатній роботі косметолога.

• Доповнюйте свій сервіс милими дрібничками: пропонуйте клієнтам каву або чай, даруєте пробники косметики для відновлення шкіри за замовлення процедури. Варіантів таких подарунків можна придумати безліч.

• Проводьте акції, як до свят, так і для постійних клієнтів: можливість отримати знижку за регулярне відвідування салону для багатьох є дієвою мотивацією залишатися тільки у одного фахівця.

Такі дії сформують ваш позитивний імідж в очах клієнта та завоюють його відданість. То ж залишиться справа за малим – за комунікацією.

Принципи комунікації для збереження клієнтури

Сучасний бізнес заснований не тільки й не стільки на конкуренції, скільки на побудові правильної комунікації зі своїми клієнтами. Що це означає на практиці?

• Використовуйте такий ресурс, як соціальні мережі. Це водночас і привід заявити про себе, і засіб підтримувати спілкування з уже наявними або новими клієнтами. Публікуйте корисну інформацію про свою роботу, діліться досягненнями, супроводжуйте публікації яскравими та красивими фото. І, звичайно ж, спілкуйтеся з клієнтами. Якщо у вас немає часу на це, варто замислитися про наймання фахівця для підтримки ваших сторінок, такий підхід окупиться сповна.

• Партнерські програми – це відмінний варіант для залучення клієнтів. Знайдіть поблизу від салону компанії, з якими у вас може бути одна цільова аудиторія (наприклад, магазини косметики, стоматологічні клініки, бутіки) та запропонуйте об’єднати зусилля: ви за відвідування вашого салону даруєте клієнтам купони на знижку у партнера, партнер своїм клієнтам дарує купони на знижку у вас. Повірте, це працює.

• Сарафанне радіо ще ніхто не відміняв. Даруйте своїм клієнтам знижку за запрошення своїх подруг – і ваша клієнтура буде зростати за принципом снігової кулі. І багато хто з новозалучених клієнтів можуть стати вашими постійними відвідувачами.

Пам’ятайте, що комплексний підхід до залучення клієнтури – це ефективний засіб. Не варто обмежуватися тільки однєю з перерахованих вище порад, використовуйте їх по максимуму. Але найголовніше, на чому заснований ваш успіх, це, звичайно, якість косметологічних послуг і використання сучасного обладнання. І саме з цього варто починати свій бізнес.