09 Dec Как привлечь клиентов косметологу?

Открытие косметологического кабинета или салона — это прибыльный бизнес. Но чтобы успешно запустить его, нужно продумать, где же брать клиентов. Особенно первые месяцы работы для каждого косметолога превращаются в настоящее состязание: нужно донести аудитории как сам факт открытия вашего салона, так и его достоинства. И сделать это нужно быстро, ведь оплата аренды помещения, закупка расходных материалов и выплата зарплаты персоналу (даже, если весь персонал — это вы) ждать не будут.

Компания “Touch Light” предлагает вам несколько практических советов, как привлечь и удержать клиентов в косметологическом салоне.

Размещаем рекламу правильно

Главный способ заявить о себе — это реклама своих услуг. Даже на первых парах стоит заложить в бизнес-план бюджет на рекламу. Лучшие способы прорекламировать свой салон:

• Заказать яркую и оригинальную вывеску. Необязательно, чтобы она была огромной, но нестандартной она быть обязана — так за неё «зацепится» взгляд клиентов.
• Сделайте небольшую, но эффективную наружную рекламу поблизости. Выбор косметолога для многих связан с привязкой к району проживания или работы, и если потенциальные клиенты увидят ваш рекламный борд с адресом салона поблизости, велик шанс, что они зайдут к вам, а не к более удалённым конкурентам.
• Визуальная полиграфическая продукция — это работает! Договоритесь с соседними кафе или бутиками и разместите у них на прилавках свои флаера с указанием адреса и списка услуг, которые вы предоставляете.

Но и это, разумеется, не всё. Привлечение клиентов одной только рекламой — только часть дела. Далее следует продумать, на каких сильных сторонах своей работы вы сможете сыграть.

Выделяем важные составляющие обслуживания

Для начала, подумайте, чем вы лучше конкурентов? Если ответа на этот вопрос нет, успеха вам не видать. Делайте акцент на востребованные услуги, которые будут пользоваться регулярным спросом. Например, лазерную косметологию.

По статистике, лазерную косметологию выбирает всё больше женщин. К тому же, это действительно позволит вам без лишних затрат оказывать высокоэффективные услуги в сфере:

• Эпиляции.
• Удаления косметологических дефектов и тату.
• Омоложения.

Если вы уже обзавелись необходимым оборудованием, дело остаётся за малым: познакомьте своих клиентов с вашими услугами и заставьте их стать вашими постоянными посетителями. Как это сделать?

• Оказывайте только те услуги, в которых вы – настоящий профи. Высокое качество выполнения процедуры – ваша лучшая реклама.
• Соблюдайте нормы санитарии и гигиены по максимуму — это располагает клиентов, к тому же это обязательное правило в тонкой и деликатной работе косметолога.
• Дополняйте свой сервис милыми мелочами — предлагайте клиентам кофе или чай, дарите пробники косметики для восстановления кожи за заказ процедуры: вариантов таких подарков можно придумать множество.
• Проводите акции, как к праздникам, так и для постоянных клиентов: возможность получить скидку за регулярное посещение салона для многих – действенная мотивация оставаться только у одного специалиста.

Такие действия сформируют ваш положительный имидж в глазах клиента и завоюют его преданность. Останется дело за малым – за коммуникацией.

Принципы коммуникации для сохранения клиентуры

Современный бизнес основан не только и не столько на конкуренции, сколько на построении правильной коммуникации со своими клиентами. Что это значит на практике?

• Используйте такой ресурс, как социальные сети. Это и повод заявить о себе, и поддерживать общение с уже имеющимися или новыми клиентами. Публикуйте полезную информацию о своей работе, делитесь достижениями, сопровождайте публикации яркими и красивыми фото. И, конечно же, общайтесь с клиентами. Если у вас нет времени на это, стоит задуматься о найме специалиста для поддержания ваших страниц, такой подход окупится сполна.
• Партнёрские программы — это отличный вариант для привлечения клиентов. Найдите поблизости от салона компании, с которыми у вас может быть одна целевая аудитория (например, магазины косметики, стоматологические клиники, бутики) и предложите объединить усилия: вы за посещение вашего салона дарите клиентам купоны на скидку у партнёра, партнёр своим клиентам дарит купоны на скидку у вас. Поверьте, это работает.
• Сарафанное радио ещё никто не отменял. Дарите своим клиентам скидку за приглашение своих подруг – и ваша клиентура будет возрастать по принципу снежного кома. И многие из новопривлечённых клиентов могут стать вашими постоянными посетителями.

Помните, что комплексный подход к привлечению клиентуры — это эффективное средство. Не стоит ограничиваться только одним из вышеперечисленных советов, используйте их по максимуму. Но самое главное, на чём основан ваш успех – это, конечно, качество косметологических услуг и использование современного оборудования. И именно с этого стоит начинать свой бизнес.